Refund and Returns Policy
Kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami berlaku selama 5 hari setelah barang sampai di tangan pelanggan. Jika lebih dari 5 hari telah berlalu sejak barang sampai di tangan Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran penuh kepada Anda.
Syarat Pengembalian Barang
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, Anda harus memenuhi beberapa ketentuan yaitu:
- wajib mengirimkan video unboxing
- item Anda harus tidak terpakai
- kondisi barang harus sama seperti saat Anda menerimanya.
- harus dalam kemasan aslinya.
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- Barang sudah pernah dipakai
- Item apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
- Setiap item yang dikembalikan lebih dari 5 hari setelah barang diterima pelanggan
Pengembalian dana
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan pesan untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses dalam beberapa hari tertentu.
Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami di [email protected].
Barang-barang diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang sale tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di [email protected] dan kirimkan barang Anda ke alamat yang sudah disepakati.
Pengembalian pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke alamat yang sudah disepakati.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang Anda tukar sampai ke tangan Anda dapat berbeda-beda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian.
